Liebe Nici-Freunde,

Willkommen in unserer kuscheligen Nici-Welt! Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so magisch ist wie unsere Plüschtiere und Accessoires. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandoptionen und unserem Rückgabeprozess.

Versandinformationen

Wichtige Hinweise:

  • Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
  • Wir versenden weltweit (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen)
  • Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal

Versandoptionen

1. Standardversand:

  • Kosten: 12.95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

2. Kostenloser Versand:

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf in unserem Nici-Universum vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen:

  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung sollte erhalten bleiben
  • Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (außer bei fehlerhaften Artikeln)

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Personalisierte Artikel
  • Hygieneartikel (wie Hausschuhe)
  • Artikel der Kategorie „Schlüsselanhänger / Loop“ (sofern geöffnet)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Service-Team

  • Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Rückmeldung

  • Unser Service-Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendebestätigung und weiteren Anweisungen

Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel sicher

  • Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung
  • Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen per E-Mail zusenden

Schritt 4: Versenden Sie das Paket

  • Adresse:
    Nici Welt Verkauf – Retouren
    Burgstraße 28
    Frankfurt, DE 40465
    Deutschland

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rückgabe:

  • Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen
  • Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal) zurücküberwiesen
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

  • Geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
  • Nach Erhalt Ihrer Rückgabe senden wir den neuen Artikel zu
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung

Kontakt

Unser kuscheliges Service-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse:
    Nici Welt Verkauf
    Burgstraße 28
    Frankfurt, DE 40465
    Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Nici-Produkte und hoffen, Sie bald wieder in unserer zauberhaften Welt begrüßen zu dürfen!

Herzlichst,
Ihr Nici Welt Verkauf Team