Liebe Nici-Freunde,

in unserer kuscheligen Nici-Welt möchten wir, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.

Wichtige Informationen

✔ Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt möglich

✔ Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten sein

✔ Originalverpackung sollte erhalten bleiben

✖ Nicht rückgabefähig: Personalisierte Artikel, Hygieneartikel (wie Hausschuhe) und Artikel der Kategorie „Schlüsselanhänger / Loop“ (sofern geöffnet)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unser Service-Team
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Warten Sie auf unsere Rückmeldung
    Unser zauberhaftes Service-Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher
    Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den wir Ihnen per E-Mail zusenden.
  4. Versenden Sie das Paket
    Senden Sie das Paket an:
    Nici Welt Verkauf – Retouren
    Burgstraße 28
    Frankfurt, DE 40465
    Deutschland

    Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten
  • Den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal) zurücküberweisen
  • Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden

Bitte beachten Sie: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

  1. Geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
  3. Nach Erhalt Ihrer Rückgabe senden wir den neuen Artikel zu
  4. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung

Vorlage für Rückgabeanfrage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Nici-Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Menge: [Anzahl]

Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Artikel gefällt mir nicht, etc.]

Ich wünsche: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [gewünschter Artikel, falls bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Fragen?

Unser kuscheliges Service-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Nici Welt Verkauf, Burgstraße 28, Frankfurt, DE 40465

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Nici-Produkte und hoffen, Sie bald wieder in unserer zauberhaften Welt begrüßen zu dürfen!

Ihr Nici Welt Verkauf Team