Liebe Nici-Freunde,
in unserer zauberhaften Nici-Welt möchten wir Ihnen den Einkauf so einfach und freudvoll wie möglich gestalten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere bezaubernden Produkte, Bestellungen und unseren Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Nici-Produkte?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann:
– Standardversand (12,95 € mit DHL/FedEx): 10-15 Werktage
– Kostenloser Versand (ab 50 € mit EMS): 15-25 Werktage
Hinweis: Lieferzeiten sind geschätzt und können in Ferienzeiten etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. So können Sie den Weg Ihrer Nici-Produkte bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Versendet ihr auch in mein Land?
Wir versenden weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren.

💳 Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine bequeme und sichere Abwicklung.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie eine detaillierte Rechnung per E-Mail.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit, uns unerwünschte Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], damit wir Ihnen den Prozess erleichtern können.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns umgehend Fotos des beschädigten Pakets und Inhalts an [email protected]. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

🎁 Geschenke & Sonderwünsche

Kann ich ein Geschenk direkt an den Empfänger senden?
Natürlich! Geben Sie einfach im Bestellprozess die Adresse des Empfängers an. Auf Wunsch fügen wir gerne eine persönliche Grußkarte bei (bitte im Kommentarfeld angeben).
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Ja! Alle unsere Nici-Produkte werden mit viel Liebe verpackt. Für besondere Geschenkverpackungen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

🧸 Produktfragen

Welche Größen haben eure Plüschtiere?
Unsere bezaubernden Nici-Plüsch gibt es in verschiedenen Größen:
– Bis 15cm (kleine Begleiter)
– 16-30 cm (mittelgroße Freunde)
– 31-45 cm (große Kuscheltiere)
– Ab 46cm (XXL-Kuschelfreunde)
Sind eure Produkte für Kinder geeignet?
Die meisten unserer Produkte (besonders aus den Kategorien Nici Plüsch, Schule/Kindergarten und Hausschuhe) sind perfekt für Kinder. Achten Sie bitte auf die Altersangaben bei einzelnen Artikeln.

Wir hoffen, alle Ihre Fragen beantwortet zu haben! Falls nicht, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein Stück Nici-Zauber nach Hause zu bringen!

Ihr Team von Nici Welt Verkauf 💕